在當今的生活方式和商業動態中，解決與情緒有關的問題，在個人生活與職業環境中都顯得同樣重要。在一個專業的環境中，我們常常面臨處理各種復雜多變的問題，作為一個團隊為我們的客戶提供最有效的解決方案。工作能力與專業表現將不是基于背景、職位或頭銜這么簡單。
什么是情商？
關于這個問題有很多書和文章，但是我在這里會給你一個非常簡單的描述。心理學家丹尼爾·戈德曼(Daniel Goldman)是這門學科的先驅，他認為，（EI）是理解自我情緒、控制自我情緒，以及意識到不同情緒如何影響你與同事、上級、朋友或客戶關系的能力。
（EI）的五個核心要素：
自我意識
控制
動機
移情
社交技巧
我將分享我的觀點，這五個核心要素如何使我們在工作生活中如何做的更好。
【自我意識】
作為私人保鏢人員，我們都知道【情景感知】是我們專業領域中最重要的技能之一。許多領域都寫過關于（EI）這種技能的優秀文章。作為一名專業的私人保鏢工作者，擁有高度的自我意識意味著你對自己的優勢和弱點有了清晰的認識。這種誠實的自我評價將幫助我們了解我們現在在哪里，我們想在哪里，以及如何到達那里。對自己有一個現實的看法，將使我們能夠發揮自己的優勢，克服自己的弱點，找準自己的位置，明確未來的方向。
有時我們需要尋求幫助時，這并沒有什么不對或者令人尷尬的地方。當我們假裝自己什么都知道的時候，我們才會感到尷尬。
擁有自我意識，我們將非常清楚地了解我們的情緒和行為將如何影響我們周圍的人，包括(同事、客戶和上級等)。這將有助于我們避免任何不必要的簡單事情復雜化的情況發生，并與任何一方建立一個良好的溝通與了解。
【自我調節\自我控制】
作為私人保鏢人員，我們應該有高度的自我控制能力，如果你不能控制自己的情緒，那么你就不能控制一個任何一個局面。
由于保鏢人員是在一個非常動態的變化環境中進行工作，對實時應對的要求很高，在很多情況下，激烈的情況并不少見。我們必須以最理性的方式處理情況，以取得積極和富有成效的結果。作為專業人士，我們應避免與民眾、同事或上級/客戶發生口頭對抗的情況，這將會讓某事件擴大與復雜化。
不幸的是，在保鏢行業里有很多這樣的人與自以為是的自尊心存在。如果我們不去認識、理解、并改進掌握該技能，在未來的工作中你會面臨許多沒必要的挑戰，在生活中被同事、上級、客戶孤立和不受歡迎，自己才是未來發展道路上的最大敵人。
【動機\自我激勵】
學會設定良好動機與自我激勵的保鏢人員不斷地為自己的發展而努力及改變，這是通往成功職業高峰的最短途徑。根據杰克坎菲爾德(Jack Canfield)的說法，有五個跡象表明你是不是一個自我激勵的學習者：
1、你學習是因為你想學，而不是因為你認為你“必須”學習
2、你愿意承認你不知道的 一切
3、你愿意承擔合理的風險與結果
4、你更愿意放空自己接受某個新鮮領域
5、你總是很快就能領先很多人
自我激勵的專業人士最不怕的就是挑戰自己，走出他們的舒適區域。通過這樣做，我們可以擴大我們的知識，提高我們技能面與知識面，創造更高生產力與效率。在處理各種緊急突發情況時，我們將有更大的信心與底氣。每當我們面對一個充滿挑戰或者失敗的情況時，我們都必須反復分析和深刻反思，看看我們能從中學習到什么。每一次的挑戰與失敗都提供了學習的機會，就如：“失敗乃成功之母”
私人保鏢
【移情/換位思考】
作為一名專業的保鏢人員，我們應該有高度的同理心。這種技能或品質使我們在任何時候都會對方的立場上思考，更好地了解對方的需要、愿望及觀點。這將使我們作為一名保護者，更好的去管理與滿足對方的期望和要求。
這種能力是特別重要的，因為在許多情況下，我們的客戶可能與我們對如何運行操作有著完全不同的看法，這是沒有錯的。我們能犯的最大錯誤是，當我們以防御的方式和個人的角度去看待很多問題時，將會導致嚴重的獨行主義與結果。我發現很多保鏢人員存在這種現象，比如說：“1、客戶離開后我再進行我的工作2、我才是專業人士，不需要客戶來告訴我該怎么做3、我是專業的，我按照我的專業去做好份內事即可，等等。我認為，這種說法往往不是因為缺乏知識或經驗，而是因為缺乏同情心和對不同觀點的理解造成。
作為專業人士，我們應該努力培養高度的移情能力，讓我們更好地理解客戶或者委托人的觀點。只有這樣，我們才能滿足他們的要求，滿足他們的期望。這才是保證客戶的享受到卓越的服務和高度滿意。
私人保鏢
【社交技巧】
社交技能是我們通過手勢、肢體語言和外在表現來進行交流和互動的技能，包括口頭和“非語言的交流”。作為專業的保鏢人員，這套技能對于我們在工作中與同事、客戶和上級建立富有成效的關系效率和能力認可都是至關重要的。
掌握了社交技能的專業保鏢人員，通常會因為多種原因而在他們的職業生涯中取得顯著的成功。他們通常都是優秀的溝通者，能夠處理各種好和壞的情況。這使他們能夠與所有有關的各方建立良好的關系。無論他們在工作處于什么樣的角色（個人\團隊），都將以建設性的方式作出更好的貢獻。
擁有強力的社交能力，將會使你成為更好、更受歡迎的傾聽者。這將使你能夠與所有利益相關者及客戶建立良好的關系。這使得你能夠以專業的方式處理具有挑戰性的各種情況，最大限度地減少任何潛在的負面影響。
私人保鏢
【改進（EI）的實用技巧】
根據作者安·霍蘭在“福布斯”雜志2019年4月發表的一篇文章中寫道，通過練習以下技巧，我們可以發展和提高我們的(EI)水平：
1、做一個積極的傾聽者， 包括意識到非語言的暗示
2、說話前要想清楚；，不斷努力改進自己的溝通能力
3、舒舒服服的去贊美他人
4、接受與理解他人的不一樣
5、學習【沖突管理】技能
6、多點耐心與同情
7、學會管理自己的壓力與釋放技巧
8、了解你的客戶和同事；，知道他們的喜好與厭惡
9、識別和管理，都有哪些事引發你的情緒變動
10、學會真誠交流，并主動大方承認自己的有限性，接受他人的幫助
發展和提高我們的（EI）是一個長期持續的過程，需要我們長期的思考、理解與改進掌握，如果我們想在職業生涯中處于領先地位，我們就必須不斷地在（EI）和專業上來發展提高自己。
【結論】
海豹御盾保鏢公司認為，（EI）是保鏢專業技能中的第一位，它是最基礎也是最重要的技能。理解和發展我們的（EI）可以對我們的業務能力和業務效率產生建設性的影響。此外，如果我們想要發展成為優秀的領導者與影響者，EI能力將是你最大的依仗。我們對自己情緒的理解，以及理解他人情緒的能力，會使得任何時候我們都會處于有利地位。